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    客户常见问题汇总

    发布日期:2015-01-04 19:25:07 | 作者:返佣网联盟

    1、返佣是真实的吗?
    亲,这外问题我们真的不知道多少次问咨询的客户问到了。当我们决定建立这个常见问题汇总的时候,客服MM们反馈上来的材料来看,我们被相当一部分客户咨询过这个问题。这绝对并非搞笑。当然,这也恰恰证明我们给出的条件足够优厚,甚至优厚到容易让客户误会我们是骗子。
    关于这个问题,我们只说三个方面:一、我们亮照经营,所有公司资质、企业法人、负责人以及所有从业人员的联系方式全部可以从网站查询得到。二、我们经过正规ICP备案,我们一切手续和从业资格合法。三、我们与客户签定具有法律效应的《返佣协议》,保证返佣足额准时,绝不拖欠、绝不克扣。四、我们作为全网第一家现货投资返佣网,从2012年开始筹备和运营至今,我们依靠的正是良好的口碑和信誉,哪怕因为一个客户我们违约而产生负面新闻,恐怕我们就得从此退出这个行业了,我们做的是生意,失信得不尝失。

    2、怎样返佣?
    简单地说:遵照合同、准时足额、直接到卡、一切免费。
    “遵照合同”的意思是:我们的程序、数额、返佣周期等,全部参照合同内容,由我们的财务部门进行返佣。“准时足额”的意思是:我们返佣的时间和返佣额度确保准确无误。“直接到卡”的意思是:我们返佣直接打到客户登记的银行卡上,不会用第三方电子支付帐户或交易平台帐户来转帐,一切返佣都直接返到客户银行卡上,客户可以随时提现。“一切免费”的意思是:我们不收取转帐手续费,没有任何附加条件。

    3、我应该如何选择交易平台?
    这个问题比较复杂,各种客户需求、各种交易习惯,使得每个平台都有会受到一些客户的青睐。但是另一面,我们也把客户定位为四种:有经验的客户、缺乏经验的客户、大资金的客户、小资金的客户。简单来说,越是有经验的客户,我们越趋向于推荐交易成本低的平台(因为有经验的客户更为自信,交易频率相对较高);越是缺乏经验的客户,我们越趋向于推荐大平台(因为大平台交易所分析师团队比较有实力,能细致地带领客户操作);大资金客户,我们比较推荐有三方监管的平台(虽然我司承担5万元先行赔付,但如果资金量远远大于5万,最好还是选择有银行三方监管的平台);越是小资金客户,我们越趋势向于推荐返佣周期比较短的平台(因为返佣周期短的平台资金回笼比较迅速,使资金周转更为灵活)。

    4、你们返佣的数字我有疑问,该找谁对帐?
    与我们的客服,或者直接联系财务都可以。我司规定,任何客户对帐问题都不得推辞和拖延,工作人员务必放下手头工作用最快的时间帮助客户对好帐。如果您对我们返佣和对帐有任何不满意的地方,请在网站右上角直接向我们的董事长信箱写邮件投诉。
    通常日返平台会因为算法不同,容易引起歧义,如:有的平台是每天0时0分开始,到第二天0时0分,为一个计佣周期;有的平台是每天开盘(6时0分),到当天收盘(次日4时0分)。这样有的客户可能会因为计算方法不同,而出现某一手(或几手)没有返,这种情况通常不是问题,因为按照时间算法不同,第二天所差额的金额一定会出现在返佣之中。所以客户在对帐前,最好先向客服咨询好返佣时间的计算方法,这样有助于达成三方之间(平台、我司、客户)帐务计算工作的一致。

    5、你们是否提供喊单?
    返佣网不提供喊单。我们网站和微信公众帐号每天会不定时发布一次行情解读,帮助客户在趋势方向上进行确认和把握,但是我们不提倡过于频繁的短线交易,因为过于频繁的短线交易是亏损的直接原因之一。或许很多网站或公司会提供这样“专家”喊单服务,我们不能说这就能证明他们希望客户尽快亏损,或者希望客户帮助他们在短时间内赚更多的佣金。或许真的只是投资观念不同而已。但我们只敢说,我们自己是不喊单的,当然也不提倡客户进行刷单交易(个别高手除外)。

    6、你们网站上交易平台表格的内容都是真实的吗?
    我们网站上的每一句话、每一个公式、每一个数字、每一条信息,都是经过我们工作人员亲自测试和严格审核的。我们网站上所有内容完全无误导,我们以不误导客户为荣耀,我们所标注的最终成本,即是您交易的最终成本(已经包括了一切扣除项)。您可以放心参照,如果因为我们对平台的标注而使您产生了误导,造成了您的损失,您可以向我司索赔。

    7、你们所声称的“先行赔付”,不赔我又能怎么办?
    只要您签了《先行赔付合同》,如果我们违约您就可以向法院起诉我们要求依法履行合同(当然这只是假设,对于电投行业来说信誉就是生命,负面信息就是企业的绝症)。或许您又要问,假如某个平台出了问题,你们赔得起吗?这个问题,我们都是搞金融投资的,对于风险控制我想每个人都有很深的理解。我们代理的平台都是优秀、可靠、受欢迎的,这些平台,都分摊了一部分客户资源,如果同一时间有一个平台的出现问题,我们的风控资金完全够支付理赔款的,而且完全不影响我们的运营。这些都在我们的合理风控范围之内。我们敢做出如此承诺,自然不是空口白话,我们创立的这份事业,不会因为任何一个平台的违约而垮塌。最后我们还想说:返佣网联盟自建立以来,经历过数次平台退市,从来没有发生过平台卷款走人事件,退市平台全都是合法退市,这与我们签约平台的慎重和严谨是分不开的。

    8、你们网站上的内容都是原创的吗?
    是的,所有的都是,我们一直被模仿。我们绝对不参照任何同行的策略和内容,我们自己的模式,就是全行业的模板。

    9、你们声称自己是全网第一家返佣网,证据在哪?
    看域名注册时间(可以任何域名服务商处输入返佣网联盟的域名查询)。

    10、返佣网联盟现在有多少客户?
    很多,但保密。

    11、返佣网联盟一共有多少资金在投资?
    很多,但保密。

    12、你们开户动不动就要我的身份证复印件和手机号,我被人骚扰算谁的?
    亲,返佣网联盟从创立之初就一直致力于周到细致的客户服务和树立正确的做事态度,我们一直都由专人保管客户资料。2013年,随着客户越来越多,我们越发感觉到传统的保管方法效率低下,容易泄露,于是我们改进了保密流程,设立专门金柜存储客户纸质文档,并且由专人专用脱网计算机来储存客户资料。一旦客户销户,我们立刻同步销毁客户资料,在尊重客户隐私和保护客户资料方面,我们的人力投入和财力投入都是巨大的,我们认为这些是我们立足的基础。如果客户因为我们对资料保管不当受到小广告的骚扰,必然会影响我们的声誉。假如任何客户能举证怀我们泄露了客户资料,我们愿意负法律责任,并承担全部经济赔偿。欢迎客户来我司实地考察。

    13、我投资的钱放在哪?
    我们作为现货交易所与客户之间的代理商,您的钱在哪里,取决于交易所的运营机制。如果交易所是银行三方监管的,那么您的钱在银行,交易所的钱也在银行,交易所不碰客户资金,这与银证转帐、银期转帐是一个道理。如果交易所没有签定银行三方监管,那么您的钱是在银行的交易所帐户内。但不管怎么说,我们返佣网联盟不接触客户资金,也不干涉客户交易。

    14、你们每日在网站和微信公共帐号上发布的行情建议是否证明你们的分析是正确的,假如产生亏损我找谁去?
    我们每日提供的行情建议只是作为解读行情的一个参照,仅供客户参照,我们不对我们所发的建议正确性负责,也不会对您参照建议产生的交易行为承担责任,我们希望每一位投资者能够独立操作、合理理财,不倡导投机和赌博。

    15、返佣网联盟今后的发展规划中有上市计划吗?
    暂时没有。

    16、返佣网联盟接受融资和放贷业务吗?
    不接受。我们不融资,也不放贷。

    17、来回邮寄合同需要我们付费吗?
    不需要,我司承担。

    18、有事情咨询,网上说不清,还不想浪费电话费,怎么办?
    可以直接给我们的客服发短信或发QQ信息,要求我们给您回电话。

    19、为什么你们的排名在某搜索引擎中不是第一位?
    因为我们不在搜索引擎中投放商业广告,排名靠前的企业都是付费推广性质的,不代表他们就更优秀。我们也不在任何门户网站、报刊、电视、广播上投放广告,我们凭介的是我们的竞争力和投资者口口相传的信誉。

    20、有人给我开出返佣条件,返佣额度比你们的高,而且都是日返,我可以选择吗?
    一看是否亮照经营(工商执照、税务登记证、组织机构代码证、银行开户许可证、法人身份证等),二看是否ICP备案(具有合法的网络业务资格),三看是否有现实联系方式(QQ联系不算,主要是电话号码、地址、固定电话号等,做到有问题能及时找到人),四看是否承诺“先行赔付”(证明自己代理的平台是真实可靠的,并非黑平台)。如果符合上述四条,我建议您可以考虑。

    21、我资金量很小,能否享受返佣?
    我们客户没有资金量门槛限制,只要您选择了我们,就是对我们的信任,我们全力为您服务是份内的事。资金量多小都没关系,只要您交易了,我们就返佣。

    22、我想把返佣银行卡登记到别人名下,可以吗?
    可以,但是需要在开户时,本人亲自签字授权,并且不得随意变改。原则上返佣人一经登记是不许更改的。

    23、我有一群客户,我想带领他们加入返佣网联盟,是否有优惠?
    有。只需介绍3名以上客户即可(包括自己)。我们可以把您登记成居间人,您带领的客户全都登记到您的名下。您可以向我们的客服提供您介绍的客户的电话号或QQ号来证明此人是经您介绍,我们把您的资料上报我司负责人,负责人亲自签字授权后,我们就可以帮您办理居间人手续。客户的返佣您可以亲自时行管理,还可以享受独立后台。一切返佣照旧,额外还有居间人报酬。居间人的报酬由我们的公司负责人与您亲自协商。

    24、为什么你们代理的平台与平台之间,数据报价会有差异?
    这个问题比较复杂,所有的平台报价,都是参照美元报价换算得来的。平台间的数据报价不同,与两个问题有关:1、服务器美元报价的数据源不同,各平台间选择数据源的不同造成了美元报价的差异,但是这个差异不会很大,通常来说最多也不过1至5美分的差异(合人民币大约每公斤0.05元至0.25元之间),尤其是在行情剧烈波动的时候,上、下影线的极点通常会存在这种数据源差异。2、平台汇率算法不同,这个是最主要的。有的平台是每天9点15分更新央行汇率中间价,有的平台比如铭爵是固定汇率6.2(永远不变),有的平台是固定汇率6.5,有的是固定汇率6.3,还有的平台是按照工商银行的每日外汇牌价来定期更新,有的是按中行的更新。各平台间并没有一个统一的标准,每家都有自己的计算方法。所以一个稳定的平台,只能保证本平台数据之间的相对准确,即按照本平台的算法,与美元报价的换算的准确。各平台间并没有一个统一的人民币报价。有时每公斤甚至会差100元以上。
    再说一句题外话,我们评价一个平台的报价是否准确,是指一个相对的准确,因为报价并没有绝对的标准,每家的算法都有自己的道理,只是在本平台的历史报价里,与美元报价的走势完全一样,即证明本平台报价准确。

    25、我之前也在类似的返佣网做过,结果上了当,你们说的我并不相信。
    首先,我们是业内第一家返佣网,这并不是空口白话,从我们的建站时间和域名注册时间都可以查询得到。其次,我们做的是信誉,不是用欺骗客户来换取一时的利益。第三,我们做了这么多年,如果有半点信誉问题,我们活不到现在,网上早就负面新闻满天飞了。第四,我们是目前所有返佣网中,唯一一个承诺“先行赔付”的网站,并且用真金白银为我们自己杀出一片市场。第五,我们把所有公司的资质、证照、备案的扫描件全都放在网上,并且每一名员工的身份、电话、姓名全部公开,如果有任何问题您可以随时起诉我们,我们敢这样做,就没打算失信。放眼望去,整个网络敢把公司资质拿出来示人的公司,又有几个呢?第六,我们绝对不强求您的信任,信任是建立起来的,不是宣传出来的,我们做事,天在看,客户们也在看。

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